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華住會回應(yīng)被約談:啟動整改并公開會員權(quán)益

2026-02-13 17:50    來源: 云財經(jīng)    影響力評估指數(shù):17.61  
云財經(jīng)訊,2月11日,針對華住會會員服務(wù)協(xié)議中涉嫌存在不公平格式條款的問題,北京市消費者協(xié)會對其運營方——漢庭星空(上海)酒店管理有限公司進行約談,明確指出該公司相關(guān)條款中涉嫌存在排除、限制消費者主要權(quán)利的情況,損害消費者的合法權(quán)益,并要求其進行全面自查和限期整改。對此,2月12日,華住會方面表示,華住會高度重視并誠懇接受北京市消費者協(xié)會的監(jiān)督指導(dǎo)。保障消費者合法權(quán)益始終是華住會的首要原則。目前,公司已第一時間啟動對相關(guān)用戶協(xié)議的全面自查與整改,并盡快調(diào)整仲裁管轄相關(guān)規(guī)定。華住會方面還表示,承諾將優(yōu)化健全用戶意見征集機制,定期公布會員權(quán)益保障情況,進一步優(yōu)化消費環(huán)境。(新京報)