2026年是體育大年，冬奧會、世界杯等賽事點燃全民 運動熱情。同時，年輕人用養(yǎng)生茶取代奶茶，隨身攜帶益生菌、維生素等營養(yǎng)補充劑……這些內調外養(yǎng)的日常行動，不僅重新定義了健康生活的模樣，更重構了人們對美的認知。
CBNData《2025新健康消費生活趨勢報告》顯示，54%的消費者認為美是融合氣色等健康要素體現(xiàn)的由內而外的美。當過去單一的顏值標準被打破，融合健康活力、自然通透的健康與美逐漸成為主流。
這種“內調為健康筑基，運動為美賦能”的需求，讓健康與美不僅是健康和美的簡單疊加。當下消費者不再滿足于零散的產品，他們渴望一套完整的解決方案——從吃得營養(yǎng)、運動養(yǎng)護，到肌膚護理與狀態(tài)提升，都能省心搞定。
可市面上養(yǎng)生、美妝等產品的場景割裂。消費者看似被各類產品包圍，卻很難選擇：運動補劑與肌膚修復分屬不同渠道，養(yǎng)生調理與后續(xù)的適配底妝缺乏專業(yè)指引......這種需求與供給的錯位，正是一個清晰的市場空白。
正是洞察到這一空白，屈臣氏憑借著多年深厚的健康基因，以消費者為核心提出了“健康新美學”理念，并通過嚴格選品、專業(yè)服務、陪伴式營銷等打法，成為健康與美關聯(lián)下多元場景的連接器。
01 錨定年輕人心智，解鎖一站式省心消費
185年前，屈臣氏集團的前身“香港大藥房”在香港誕生，是當時香港第一家售賣西藥的藥房。傳承首位店鋪經理屈臣氏先生“用心關愛顧客”的信念，屈臣氏集團不僅持續(xù)提供專業(yè)藥品，也曾為貧苦大眾贈醫(yī)施藥。
上百年時光流轉，這份“關愛”與“初心”隨著消費趨勢迭代，愈發(fā)貼近年輕人的心智與需求。近期，屈臣氏在廣州推出全國第一家「屈臣氏大藥房」復古主題快閃店，以藥房歷史場景為靈感，讓沉浸式體驗成為連接歷史與當下的情感紐帶。
快閃店以藥房歷史為靈感，將屈臣氏發(fā)展歷程融入沉浸式互動空間
快閃店內更匯聚逾40款獨家限定復古商品，讓顧客在探尋百年品牌故事的同時，成功將百年的品牌積淀轉化為當下的情感連接，讓消費者在體驗中感受到：無論時代如何變遷，屈臣氏始終是那個在健康與美麗道路上默默守護的長期伙伴。
依托健康與美麗的品牌基因，屈臣氏深知如今年輕人的消費特點：熬夜的同時不忘護肝，運動之后也注重護膚，對兒童用品更是“健康”和“審美”兩手抓。
這些需求的本質其實很清晰：年輕人早已厭倦在不同平臺與店鋪之間反復比價、自行拼湊，不愿再充當自己的“產品經理”。他們想要的，是一套直接、完整、可信賴的解決方案。而這正是屈臣氏能提供的。
屈臣氏豐富的健康品類產品和跨品類組合不僅解決了消費者的選擇困難和安全擔憂，更通過科學合理的產品搭配，最大化健康與美產品的效果，讓“健康新美學”從概念變成了可落地的消費選擇。
更值得一提的是，當下，精細化育兒、科學育兒正是潮流。2025年上半年，屈臣氏在部分門店開設兒童嚴選專區(qū)，讓健康與美的理念從個體延伸至家庭，成為連接親子場景的情感紐帶。
屈臣氏在部分門店開設兒童嚴選專區(qū)
自185年前屈臣氏集團創(chuàng)立，屈臣氏在發(fā)展中，始終圍繞消費者的健康乃至美麗等需求布局。隨著健康與美消費正從單一產品售賣向生活方式場景化轉型，這份根植于基因的健康與美麗守護，如今轉化為覆蓋全人群的多元產品矩陣。
而屈臣氏在健康領域的專業(yè)選品能力，正源于其深厚的積淀。通過產品融合、品類細分化、品控標準化，屈臣氏將門店從零售終端升級為消費者踐行健康與美生活方式的入口。
02 不止賣貨，用專業(yè)服務規(guī)劃健康與美的日常
在信息過載的時代，年輕人追求健康與美的方式，已從“事后補救”轉變?yōu)橐豁椫档弥鲃右?guī)劃、長期投資的無形資產。相應地，消費者需求也早已超越“買得到”的基礎層面，進階為渴望“買得準”“買得懂”的專業(yè)指導與深度體驗的階段。
讓健康與美融入日常，離不開持續(xù)的專業(yè)服務支持。年輕人雖健康意識高漲，但往往因為缺乏持續(xù)的專業(yè)指導和貼身的督促，難以將健康習慣融入日常。
屈臣氏通過持續(xù)優(yōu)化服務體驗，將專業(yè)的健康與美管理，落地于消費者的真實場景。去年上半年，屈臣氏在廈門、廣州、昆明等城市門店打造大健康體驗中心，深化門店場景與體驗。屈臣氏還舉辦線下美麗課堂，讓門店不再只是交易商品的場所，而是一個體驗場、交流場。
消費者在屈臣氏門店享一站式健康與美麗消費體驗
不難發(fā)現(xiàn)，如今消費者評判一家零售商的標準已經變了。不再只是看貨全不全、價格低不低，而是看能不能真正懂你、陪伴你，甚至推動你——在消費者立下健康Flag時給出專業(yè)建議，在其無暇研究時幫你配齊所需，在其需要堅持時提供恰到好處的提醒。
如今，屈臣氏所做的，正是通過線下專業(yè)服務與線上及時響應與陪伴，將健康與美的理念拆解成一個個可執(zhí)行、易堅持的日常動作。
03 從情感共鳴到場景在場，屈臣氏的陪伴式守護
優(yōu)質選品是健康與美需求的基礎，專業(yè)服務為需求落地保駕護航，而真正能扎根用戶心智的品牌，秘訣從來不是單向的“我說你聽”，它更像是一次默契的情感認同與雙向奔赴。
去年年初，屈臣氏推出“流汗的美”活動，沒有刻意強調產品功效，而是把鏡頭對準普通人真實的汗水時刻——運動完的大汗淋漓、瑜伽時的微微透汗、陪孩子玩鬧后的溫熱汗水。它不評價“美應該什么樣”，只是陪著你去感受：那份流汗過后的舒暢與活力。
而到去年年末，屈臣氏又發(fā)起“臉色計劃”，在線上線下同步鋪開美妝課堂、健康跑、瑜伽日。在冬季養(yǎng)生這個特殊的節(jié)點，將養(yǎng)出紅潤好氣色簡化為可觸摸的日常小事，陪伴用戶感知健康帶來的身心正向改變。
近年來，年輕人流行找“搭子”。投射到消費者與品牌之間，就是既能為消費者解決實際問題，也能提供情感上的支持。屈臣氏這種“搭子式”陪伴，恰恰契合了年輕人“反焦慮”“悅己”的深層情緒，也讓情感連接成了品牌與用戶深度共鳴的紐帶。
屈臣氏不僅重視情感上的共鳴，更致力于將這份共鳴轉化為可感知、可參與的日常生活實踐。為此，屈臣氏做了一件很實在的事：聯(lián)合 Keep在全國多個城市落地主題路跑。從去年青島的“好彩路跑”，到廈門的運動嘉年華，你都能在現(xiàn)場看見它的身影。
屈臣氏x Keep“好彩路跑”，吸引眾多跑者參與
屈臣氏的參與始終圍繞場景需求展開。賽前配齊運動妝造與裝備，賽中補給站精準提供運動能量補充劑，賽后體驗區(qū)無縫承接關節(jié)護理等養(yǎng)護需求，跨品類產品自然融入運動的過程中。通過真實場景的體驗沉淀，將健康與美生活方式化為可感知的體感。
可以說，屈臣氏已逐漸成為越來越多人追求健康與美路上的同行者，更以真實可觸的場景共建，將健康與美的理念融入運動、養(yǎng)生、日常護理等生活切片之中，成為消費者下意識信賴、自然而然選擇的陪伴。
當下，零售業(yè)正從“交易商品”向“經營體驗”深刻轉型，消費者的訴求也從擁有物品，轉向尋求解決方案與情感共鳴。在這一變化中，品牌的核心競爭力，愈發(fā)體現(xiàn)為能否以自身長期積淀的專業(yè)優(yōu)勢，精準回應消費者的真實生活需求——在產品上提供可信賴的方案，在服務中交付可依賴的專業(yè)，在營銷與體驗里建立可共鳴的連接。
在此背景下，屈臣氏逾百年發(fā)展沉淀下的健康基因，正被賦予全新的時代生命力。
面對消費者對健康與美一站式、場景化的需求升級，以及市場上品類割裂、服務脫節(jié)等行業(yè)痛點，屈臣氏以消費者需求為中心的體驗，將復雜的健康與美管理行為融入日常。而“搭子”般的陪伴式營銷，在運動、聚會、保養(yǎng)等真實生活場景里陪伴著消費者，讓追求健康與美這件事，變得自然，也讓每一次到店都成為有溫度、有驚喜的旅程。