云財(cái)經(jīng)訊，國際四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的普華永道發(fā)布報(bào)告稱，當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)應(yīng)用AI的核心場景，已覆蓋客戶服務(wù)優(yōu)化、欺詐風(fēng)險(xiǎn)偵測、預(yù)測性分析等多個(gè)領(lǐng)域?！敖鹑跇I(yè)不同機(jī)構(gòu)對(duì)AI的部署應(yīng)用也各有側(cè)重?！逼杖A永道指出，“其中，在資產(chǎn)與財(cái)富管理行業(yè)，AI被應(yīng)用于投資與組合管理、數(shù)據(jù)與市場分析。銀行業(yè)則集中于風(fēng)險(xiǎn)管控、反洗錢與合規(guī)任務(wù)，而保險(xiǎn)業(yè)重點(diǎn)關(guān)注代理人能級(jí)提升、客戶服務(wù)和理賠?！逼杖A永道進(jìn)一步指出，整體來看，AI給金融機(jī)構(gòu)帶來投資回報(bào)的主要來源在三方面：一是降低風(fēng)險(xiǎn)損失，二是提升營收，三是削減成本。不過，普華永道強(qiáng)調(diào)，金融機(jī)構(gòu)對(duì)AI的大規(guī)模推廣仍面臨多重制約因素。其中，人才短缺與組織結(jié)構(gòu)問題是核心障礙，其影響程度遠(yuǎn)超預(yù)算或技術(shù)層面的問題。 (澎湃新聞)