閑魚(yú)被指以人臉識(shí)別超范圍收集信息應(yīng)公開(kāi)道歉，回應(yīng)：無(wú)泄露風(fēng)險(xiǎn)
2025-08-25 21:04
來(lái)源: 云財(cái)經(jīng)
影響力評(píng)估指數(shù)：23.13
云財(cái)經(jīng)訊，近日，徐女士投訴稱(chēng)，2024年下半年起，她發(fā)現(xiàn)自己使用很久的閑魚(yú)賬號(hào)被限制登錄。2025年7月，徐女士聯(lián)系閑魚(yú)客服詢(xún)問(wèn)原因，被告知該賬號(hào)存在被盜風(fēng)險(xiǎn)，需要她提供身份證信息及人臉信息才可以正常使用。徐女士說(shuō)，溝通過(guò)程中客服拒絕告知系統(tǒng)檢測(cè)賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)的判定標(biāo)準(zhǔn)，拒絕采用人工檢測(cè)方式進(jìn)行復(fù)核。她認(rèn)為系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的真實(shí)性和合理性存疑，將人臉驗(yàn)證作為核驗(yàn)用戶(hù)身份唯一途徑的方式不妥。閑魚(yú)平臺(tái)采取低級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)手段，對(duì)應(yīng)“索取人臉信息”的高級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)解除方式，屬于超范圍收集人臉信息，應(yīng)就此錯(cuò)誤行為公開(kāi)道歉。對(duì)此，閑魚(yú)平臺(tái)工作人員回應(yīng)稱(chēng)，人臉驗(yàn)證能夠較為有效精確地核驗(yàn)用戶(hù)身份，且平臺(tái)會(huì)保護(hù)用戶(hù)隱私，不需要擔(dān)憂(yōu)存在隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)；在未驗(yàn)證用戶(hù)身份、解除賬號(hào)限制的情況下，為了避免第三方操作的風(fēng)險(xiǎn)，因此(客戶(hù))無(wú)法進(jìn)行注銷(xiāo)賬號(hào)、換綁手機(jī)號(hào)等操作。(澎湃新聞)
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