上海市消保委：上半年處理消費者投訴150113件，同比增長18.2%，盲盒、手辦相關網(wǎng)購投訴值得關注
2025-07-04 16:56
來源: 云財經(jīng)
影響力評估指數(shù)：16.51
云財經(jīng)訊，按投訴類別分，商品類投訴100737件，占投訴總量的67.1%。其中服裝鞋帽家居用品家用電器占商品類投訴前三位，投訴量分別為22810件17572件7966件。服務類投訴49376件，占投訴總量的32.9%。其中互聯(lián)網(wǎng)服務交通運輸美容美發(fā)占服務類投訴前三位，投訴量分別為8650件4308件3216件。按投訴性質(zhì)分，合同問題占52.09%售后服務問題占18.57%質(zhì)量等其他問題占29.34%。當下盲盒手辦的情緒價值受到消費者追捧。上半年市消保委系統(tǒng)共受理潮玩相關投訴2749件，投訴問題主要集中在商品市場價值走高，但商家遲遲無法發(fā)貨。出現(xiàn)質(zhì)量問題時商家以“不支持七天無理由退換貨”怠于承擔售后責任。
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